Gestão de Serviços

Apresentação

A Pós-graduação em Gestão de Serviços tem o objetivo de capacitar profissionais voltados aos serviços de modo que tragam sucesso e inovação às empresas do setor.

O notável desenvolvimento do setor de serviços vem chamando a atenção do mercado. Os serviços respondem hoje a cerca de 70% do PIB, sendo responsável pela geração da maioria dos empregos e renda no Brasil e no mundo. Seu desenvolvimento global exige profissionais capacitados para lidar com as mudanças do mercado em relação à criação, sofisticação e gerenciamento de empresas voltadas ao setor. A maior parte das empresas está despreparada para atender o consumidor de serviços, tanto em relação à própria venda, quanto à oferta de serviços de qualidade que satisfaçam e encantem seus clientes.

O curso capacita profissionais para desenvolver e implementar estratégias voltadas à qualidade dos serviços, a diagnosticar falhas na execução dos mesmos e a gerir recursos e informações para alavancar o processo de tomada de decisões, sempre em busca da excelência na gestão de organizações do setor.

O público

Dirigido a profissionais envolvidos com a qualidade e com o desenvolvimento do setor de serviços, como empresários, administradores, engenheiros, gestores de recursos humanos, gestores de marketing, profissionais das áreas de hotelaria, turismo e lazer, restaurantes, transporte, além de empreendedores, executivos, gerentes e supervisores atuantes no setor, que buscam aprimorar os conhecimentos na gestão de serviços e compreender aspectos essenciais ao bom gerenciamento dos mesmos.

O mercado

Os profissionais desta área podem atuar em organizações públicas e privadas na liderança, atendimento, gestão e prestação de serviços de qualquer natureza.

Os diferenciais

• Os cursos de pós EAD do UniDomBosco têm 95% de seus egressos inseridos no mercado de trabalho
• São cursos 100% online
• Metodologia inovadora que proporciona autonomia
• Instituição credenciada pelo MEC
• Avaliações online feitas ao final de cada módulo
• Certificado reconhecido em todo território nacional

As vantagens

• Videoaulas dinâmicas
• Exercícios com respostas instantâneas
• Orientador de Aprendizagem online
• Estude onde e quando quiser com acesso ilimitado às aulas
• Professores com atuação e vivência no mercado
• Mensalidades acessíveis